Resi e rimborsi

Termine

Hai 14 giorni dalla ricezione per recedere, quando il recesso si applica. Clairneo accetta inoltre il reso fino a 30 giorni per un articolo completo, non danneggiato, in stato rivendibile. Il termine esatto del tuo ordine è quello indicato nel tuo account.

Come fare

Dal dettaglio ordine scegli gli articoli, la quantità e il motivo. La richiesta resta registrata con uno stato. Ti rispondiamo con le istruzioni di invio. Non rispedire nulla prima di questa conferma.

Rimborso

Il rimborso riguarda il prezzo degli articoli restituiti e, quando la norma lo esige, le spese di spedizione standard iniziali. Parte dall'amministrazione, non da un pulsante sulla pagina. Non rispedire il collo prima della conferma con le istruzioni di invio.

Eccezioni

Prodotti di cura aperti e articoli chiaramente personalizzati possono essere esclusi quando la normativa lo consente. Il caso è indicato al momento della richiesta, se lo rileviamo.